Políticas de Atención al Cliente de C.A.L. DAXEN

Política de Atención al Cliente

1. Compromiso con la Excelencia:

Nos comprometemos a proporcionar servicios terapéuticos de la más alta calidad, empleando profesionales altamente cualificados y utilizando tecnologías avanzadas y métodos basados en evidencia.

2. Comunicación Clara y Efectiva:

Nos aseguramos de que toda comunicación con los pacientes y sus familias sea clara, precisa y útil. Respondemos a todas las consultas, comentarios y preocupaciones de manera oportuna y comprensiva.

3. Respeto por la Privacidad y Confidencialidad:

Garantizamos la confidencialidad y privacidad de toda la información de nuestros pacientes conforme a las leyes aplicables. Toda la información personal y médica se maneja con el máximo cuidado y solo se comparte con el consentimiento explícito del paciente o su representante legal.

2. Comunicación Clara y Efectiva:

Nos aseguramos de que toda comunicación con los pacientes y sus familias sea clara, precisa y útil. Respondemos a todas las consultas, comentarios y preocupaciones de manera oportuna y comprensiva.

4. Accesibilidad y Acomodo:

Nos esforzamos por hacer que nuestros servicios sean accesibles para todos los pacientes, independientemente de sus capacidades físicas o necesidades especiales. Ofrecemos acomodaciones adecuadas para garantizar que todos los pacientes puedan recibir nuestros servicios de manera cómoda y efectiva.

2. Comunicación Clara y Efectiva:

Nos aseguramos de que toda comunicación con los pacientes y sus familias sea clara, precisa y útil. Respondemos a todas las consultas, comentarios y preocupaciones de manera oportuna y comprensiva.

5. Transparencia en la Facturación y los Métodos de Pago:

Proporcionamos información completa y transparente sobre los costos de los servicios antes del inicio del tratamiento. Aceptamos varios métodos de pago y proporcionamos detalles claros sobre las opciones de financiamiento y seguro, si aplican.

6. Respuesta Rápida a Quejas y Sugerencias:

Cualquier queja o sugerencia recibida es tomada muy en serio y se maneja de manera eficiente. Tenemos un proceso establecido para investigar y resolver problemas, asegurando que cada caso sea revisado y abordado adecuadamente.

7. Formación Continua de Nuestro Personal:

Nuestro personal recibe formación continua para mejorar sus habilidades de atención al cliente y mantenerse actualizado sobre los últimos desarrollos en su área de especialización.

8. Encuestas de Satisfacción del Cliente:

Regularmente solicitamos la opinión de nuestros pacientes a través de encuestas de satisfacción para evaluar y mejorar la calidad de nuestro servicio y atención.

9. Compromiso con la Mejora Continua:

Nos comprometemos a revisar y mejorar continuamente nuestras políticas y procedimientos de atención al cliente para adaptarnos a las cambiantes necesidades de nuestros pacientes y las innovaciones en el campo de la terapia.

En C.A.L. DAXEN, estamos dedicados a fomentar una cultura de atención centrada en el paciente, garantizando que cada interacción refleje nuestro compromiso con la excelencia en el servicio.

Lizzie Morton

Speech Pathologist

Lisa Jacobs

Occupational Therapist